前方高能，暑期就诊高峰不断“升温”

暑期开始后，温州医科大学附属口腔医院迎来就诊高峰，每天上午6点起就有患者开始排队挂号，但仍有市民抱怨“挂号难”。根据以往经验判断，随着时间的推移，暑期就诊高峰将进一步升级，儿童口腔科、正畸科会是“重灾区”。温州医科大学附属口腔医院正式启动暑期高峰应急预案，也希望广大市民合理安排就诊时间、选择院区、错峰就诊。

 儿童口腔科人满为患，牙齿正畸正当“黄金时期”

儿童口腔科主任梅丽琴医师说，暑期高峰，儿童口腔科已经做足了准备，提早上班，开展预检，充分利用所有椅位，甚至挪用其他科室椅位来开展门诊，但由于专科的特殊性，还是不能满足所有前来就诊的市民。今年，温州医科大学附属口腔医院在江滨分院开设了儿童口腔科，并在暑期增加椅位来应对高峰。短短两周时间，儿童口腔科的挂号量已经突破2000人次，与去年同期相比，挂号量较去年提高了10%。

不少家长也趁着暑期长假，带孩子来医院进行牙齿矫正，口腔正畸科已然成了明星科室。据统计，在平常周末小高峰，正畸科的日均就诊量也就200人次左右，而进入暑期高峰后，正畸科日均就诊量已经突破500人次，创历史新高。正畸科主任王剑锋医师表示，因为正畸从口腔初诊、确定方案、戴矫治器最起码需要就诊3次，同时在矫正初期可能会感到一些不适，暑期的两个月时间，学生可以在身心放松的情况下来适应矫正的过程，是正畸的“黄金时期”，所以暑期高峰也在意料之中。

为此，温州医科大学附属口腔医院启动暑期高峰期患者服务和管理应急预案，优化就诊流程，上线支付宝；调动所有可能的临床医师投入门诊一线；适当增加儿童口腔科、正畸科两个热门科室的椅位，缓解门诊压力；安排医院党员干部提前一小时上班，投入高峰引导；增加志愿者协助客服和分诊工作。

 绑定支付宝 挂号缴费只用“跑一趟”

今年5月，温州医科大学附属口腔医院就推出了支付宝诊间结算系统，患者绑定支付宝之后，就可直接取号、边就诊边支付诊疗费，只用“跑一趟”。信息中心主任陈豪表示和支付宝合作，目的是为了改善就医流程，缩短患者就医时间。根据以往的看病方式，患者到医院后需要挂号→初检→收费→返回诊室继续就诊，至少往返挂号收费处排上两次队，开通支付宝支付功能后，患者可在牙椅上边就诊边支付诊疗费，缴费无需排队，只需“跑”一趟，大大节省了患者的时间，也节省了医生治疗等待时间，减少医疗资源浪费。

推出之后，短短两个月，使用支付宝诊间结算的比例已经达到了25.8%，大大缩短了患者的就诊时间。而很多前来就诊的市民也表示绑定支付宝，比传统的结算要方便得多。暑假高峰，绑定支付宝之后，预约、挂号、缴费，动动手指就可以完成，不用再在现场排队。所以，陈豪主任说，如果想尽快就诊，市民可以选择用支付宝这个“捷径”。

 就诊小贴士：可选择江滨分院就诊

温州医科大学附属口腔医院建议就诊市民，除了学院路院区、广场路院区，患者还可前往位于江滨中路的江滨分院就诊。新院区就诊环境更好，等候时间较短，停车也较方便。医院客服中心负责人建议，家长最好提前通过上网、电话、微信公众号、支付宝等途径预约挂号，并了解各个科室的院区分布，避开高峰。

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